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近年来,传统媒体创办了大量的新媒体产品,但很多产品的运营效率、市场效果与人们的期待仍有距离。与之相比, 在IT公司中,产品经理主导新产品开发、设计,起着重要作用。但对传统媒体人来说,产品经理还是一个相对陌生的职业。

本刊记者对话百度高级产品经理秦锋剑,请他介绍产品经理在IT公司中的角色和作用,希望对传统媒体开发运营新媒体产品提供借鉴。

 

传统媒体人能不能、如何做产品经理?

 ——对话百度高级产品经理秦锋剑

                           

                                                           □ 万小广

 

中国记者:一手缔造微信的张小龙被认为是成功的产品经理,而360公司总裁周鸿也经常自称是产品经理,请问产品经理在IT公司的管理架构中一般处于什么位置?

秦锋剑:IT公司没有纯粹的管理者,所有人都是要干活的。IT公司管理层级很少,也很少有层层审批、等领导决策的情况。领导只管战略、方向,具体的事情不会管。360公司的周鸿在业内比较独特,事无巨细都要自己动手。在百度,我们不会等着领导指示,而是所有人一起想办法,因为产品的成败直接关乎每个人的利益。

我的头衔是高级产品经理,直接向百度新闻部的负责人报告,还有6个不同方向的产品经理下属。百度新闻部比较特殊,技术经理和产品经理是合在一起的,我同时兼任产品经理和技术经理。

比如“百度百家”,我的项目申请只要百度VP(副总裁)点头了,就可以放手去做,有充分的自主决策权,从产品设想到正式上线只花了一个月时间,而这个产品总共只投入了两个人,其中一个人还同时负责别的事情。当然,这也跟百度的工程师文化有关,能用技术完成的事就不使用人力。

中国记者:产品经理在IT公司内部主要扮演什么角色?主要从事哪些工作?

秦锋剑:产品经理的角色和电影导演很像,就是把编剧、演员、美工、摄影等等各个环节的工作凝聚到一起,并对最终呈现的电影负责。具体来说,产品经理要负责一个产品从设想、规划、研发到运营的整个流程,协调产品部门、技术开发部门、运营部门一起工作实现预定的产品设计目标,并规划产品的未来发展方向。

比如说“百度新闻”客户端产品,产品经理首先要有系统化的规划设想,并且说服团队成员认可这个设想;然后,还需要设计具体的功能模块,比如地方新闻板块如何覆盖、如何用数据划分不同人群、个性化推荐如何关联用户兴趣等等,这些都需要跟技术开发和UI(用户界面设计)、UE(用户体验设计)反复沟通,才能达到预想效果。

除了扮演资源整合者的角色之外,产品经理还需要站在用户立场、角度来设想产品的功能和细节。比如做“百度新闻”客户端,我每天都会看后台数据,了解自己的用户是哪些群体,他们需要什么、喜欢什么,分析用户对产品的评价。我们有专门的团队做用户研究,但产品经理要比他们更专业。不单单依靠用户调研数据,还要自己去实际接触用户,跟他们聊,不断观察他们真正想要什么。

产品经理不仅要考虑当下的业务需要,还需要把握产品的架构和方向,能预见未来发展的需要。像微信从最初版本到现在,不断增加诸如电商、理财等新功能,但它的整体架构基本上没什么变化,拓展性、兼容性很强,连开机界面都没什么变化,这就体现了张小龙作为产品经理的系统规划能力和预见能力。

最后,在产品上线后,产品经理还需要跟运营部门保持联系,对产品不断进行完善和版本迭代。主要工作方法是“灰度测试”,即先用小流量测试(注:让一部分用户使用)产品的新版本或新功能,再根据用户反馈和后台数据逐步增加到全流量测试(注:所有用户使用)。为保证用户体验,这方面的工作极其细致,比如测试不同型号手机上客户端的页面刷新速度,通常精确到毫秒级。

 

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