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提要:本文针对新闻机构的官方微博在报道中存在的业务性失实现象,剖析了造成这一问题的主客观因素。同时,尝试厘清新闻机构的“传播力”“公信力”“影响力”三者的递进关系。在此基础上,借鉴国际知名媒体转型的经验,对新闻机构在社交媒体时代如何更完整全面地维护自身的公信力给出了建议。

关键词: 社交媒体 公信力 新闻报道 业务性失实

 

媒体微博报道业务性失实的成因与纠正

                           

                                                           □ 李杰琼

 

媒体微博报道业务性失实的表现及原因

如果说主流媒体开设微博是对传播力的建设,那么接下来亟须解决的问题是对媒体公信力的建设。目前媒体微博在新闻报道中的业务性失实行为愈发普遍,已对媒体机构的公信力构成潜在的(甚至现实的)威胁。

业务性失实属于非故意失实,指的是新闻报道者并无故意造成失实报道的动机,而是由于种种主客观条件的限制或影响,未能按照客观事实的本来面目如实做出报道所导致的新闻失实。以下案例便是近一两年发生的较有影响的由媒体机构微博的业务性失实行为导致的虚假新闻。

例一:2013年12月3日“外国小伙扶摔倒东北大妈疑遭讹诈”的图片新闻报道。这组图片最先由中央级新闻网站“国际在线”发布,后经某央媒新浪微博首先转发,随后在微博、新闻网站、新闻客户端得到广泛传播,舆论纷纷指责“东北大妈”。然而随着真相浮出水面,舆论随之发生逆转。

例二:2014年2月11日“玉兔号月球车长眠不醒”的新闻报道。该报道由某央媒网站科技频道发布,报道称美国宇航局(NASA)的中文官方微博@NASA中国于2月10日晚21:05发布的一条微博,其内容为“玉兔本来就属于月球,现在是到家了”,并附上蜡烛图案表示悼念。此条新闻不仅在人民网各个频道转载,并在微博上得到大量转发和评论,还引起了外媒的关注,BBC中文网、新加坡《联合早报》纷纷报道《中国媒体证实玉兔月球车“长眠不醒”》。实际上,@NASA中国由一名科普爱好者创建,与美国宇航局并无关系。

例三:不久前发生的《西游记被韩国》的虚假新闻。2014年8月9日,广州某报国际版刊登了题为《韩国学者称西游记起源于韩国》的报道,该报道称新闻来源于日本媒体。人民网时政频道、新华网也刊发了类似报道。随后,不少媒体微博转发。后来人民网国际频道证实日本网络媒体上主张西游记起源于韩国的文章信息源都是中国国内的网站,日本权威媒体并未报道此事。可见,“西游记被韩国”实际上是网络信息“出口转内销”的乌龙剧。

从结果和影响来看,在媒体微博的转发下,这些不实新闻得以在更短的时间、更广的范围内扩散。亦有研究者指出,2013 年有不少起虚假新闻都是被媒体官微广泛转载,在真相面前集体沦陷的窘境一再出现。

虽然上述不实新闻并非媒体微博首发,但仍暴露出媒体微博发布新闻时普遍存在的问题,即在转发时为了抢速度、博眼球,并未进行基本的、必要的信息查证与核实,而是大多怀有侥幸心理,将核实的责任寄予(某种程度上也是转嫁给)首发媒体。

从严格意义上说,媒体微博转发的新闻也是新闻机构报道的有机构成;任何新闻机构在转载新闻时必须进行查证、核实,这是新闻机构维护新闻真实性、实现报道客观公正、体现社会责任的规范化要求。新闻报道无疑也是媒体机构微博体现竞争力的核心产品,但目前这一产品质量情况令人担忧。媒体机构微博新闻报道的业务性失实在较大范围内、以较高的频率出现的原因何在?

从客观原因看,网络时代信息的大量涌现与快速传播,给媒体机构微博的信息核实工作带来很大的压力。诚如研究机构指出的,在求新、求快的微博生态环境中,媒体微博不会采取如“传统”媒体一样严格的审稿、发稿流程,这就导致媒体微博所发信息的准确性不能得到严格保证。

从主观原因看,业务性失实在很大程度上是由于媒体机构微博的运营者在新闻专业素养层面有所欠缺,没有区分“信息传播”与“新闻报道”两者在本质上的差别,导致报道意识不足。换句话说,媒体微博在新闻报道中的业务性失实是一种新闻失范行为。

 

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