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提要:记者作为医疗危机报道的第一把关人,很大程度上决定着危机事件报道是否产生偏向。因此,记者必须有明确的自身定位,真实、全面报道,利用扎实的医疗和卫生管理知识,发现深层次社会问题,及时“报警监督”,做医疗危机事件的观察者和问题分析专家,还原事件真相,挖掘根源问题,进行舆论引导。

关键词:医疗危机事件 记者 角色定位 观察者

 

医疗危机事件中记者的角色定位

                           

                                                                □ 崔 静

 

近年,医疗纠纷和各种医疗危机事件频发并不断呈现在媒体上。但医疗危机是个复杂的社会问题,而相关报道容易偏重于冲突性、戏剧性建构,遮蔽多方的真实利益,无法妥善维护公共利益。

做专家型记者

1.重视新闻学知识,利用采写技巧规避偏向。

媒体在进行医疗危机报道时,常常因为话语倾向、用词不当等小问题造成“新闻审判”等侵权问题,导致被动。笔者认为主要原因之一就是部分记者新闻学知识不扎实。

记者必须牢牢掌握新闻采写技能和新闻知识,熟悉并能灵活运用多信源采访、新闻核实、话语引用、合理框架等多种采访写作方法和技能;将追求新闻真实基本原则烂熟于心并内化为指导行动的规则,避免由于缺乏扎实的新闻学知识而导致低级错误。如简光洲揭露“三鹿”奶粉事件:“我决定,点出三鹿的名字。出于新闻平衡的需要,也是对涉嫌企业负责,我在稿件中对三鹿奶粉与患病婴儿关系的求证上格外地严谨,行文时更是字斟句酌、慎之又慎”。简光洲严谨、求实的报道确保舆论监督的效果,同时维护了媒体公信力,也保护了自己。

2.积累医疗知识和卫生管理学知识,规避风险并发现问题。

医学是一门特殊和深奥的科学,一名出色的医疗卫生专线记者还必须是医学和卫生管理学专家,熟知医学相关内容和医疗卫生政策,才能避免迷失于专业知识中,才能写出准确的文章。记者在采访医疗纠纷中,应该多向专业人士了解医学专业知识,抓住伤害发生的专业原因这个主要矛盾,而不是着墨于主观色彩浓厚,且容易让矛盾进一步激化的细节上。

树立正确的名利观

1.经得住利益的诱惑。

公立医院为自负盈亏的经营性、公益性单位,受到政府和市场的双重制约,必须维护社会和经济双重利益。一旦发生医疗危机,医院方总是抱着息事宁人的态度,以“经济补偿”的方式应对患者和媒体。尤其是对媒体,不惜“重金”公关,以求掩盖事实。因此,记者要能经得住利益的诱惑,以维护公共利益为目的,探求危机事件的真相,进行监督报道。

2.经得住“成名”的诱惑。

与利益诱惑相比,记者面临的另一个诱惑来自“成名的想象”。新闻界内,一“揭”成名几乎成了一条不成文的“名记者”成长之路。

经得住“成名”诱惑的基础来源于记者服务于公民和维护公共利益的职业理想。医疗危机事件涉及的问题往往不是个性问题,而是共性问题;不仅关系某个患者的个人利益,更关系到千万个就医者的公共利益。这种利益不仅关系到经济,更关系到生命。因此,记者在对医疗危机进行监督性报道时,要慎之又慎,不能受任何名利的左右,要以尊重生命和维护公共利益为重,以真实为基础,以提出建设性意见为目的。切忌出于“成名”的目的,不顾公众利益进行片面有偏向的监督报道。如2013年发生的揭露医院“小病大治”事件,首先报道的记者“一夜成名”,出现引发公众对医院不信任等情况后,却因为新闻报道的片面导致失实和误导受众,甚至危及类似疾病患儿的生命。

 

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