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提要:在当前复杂社会形态和新媒体时代背景下,传统主流媒体作为“正规军”如何报道灾难,正确并准确引导舆论,是一个需要全面思考的问题。这一问题的解答,对媒体报道方式和管理体制都将带来影响。以此次因“菲特”台风造成的余姚水灾相关报道争议和民众反应为参照,可以有助于认识这一问题。

关键词:余姚水灾  台风 宁波电视台  新媒体

 

从余姚水灾争议报道看新媒体时代的舆情引导

                            

                                                                 □ 晶晶

   

2013年十一长假快要结束之际,台风“菲特”重创浙江,宁波遭遇罕见的大雨和积水,尤其是余姚成为受灾最严重的地方,70%以上城区被淹,全市83万人受灾。宁波和全国媒体对余姚的台风水灾做了很多报道。但在10月11日晚上,宁波电视台“看看看”栏目组的卫星车却遭到余姚市民围堵,一度成为百度和各大新闻网站头条,在微博和微信圈也被纷纷转载。平心而论,宁波电视台在这次台风报道中的表现总体可圈可点,“看看看”栏目自台风引起水灾起就第一时间赶赴余姚,每天都在播报余姚的水灾情况,为何还会引发不满?

一、原因分析

1.媒体报道过于正面,市民负面情绪没有及时得到疏导

在水灾发生以后,按照惯例各级各类媒体将抗洪救灾报道作为当前新闻宣传重中之重,加强正面宣传,突出报道宁波、嘉兴等受灾严重地区的抗灾情况,充分报道党委政府抗灾救灾保民生的各项部署举措成效,充分报道干部群众和军警官兵奋力抗灾,社会各界共施援手的感人事迹和精神风貌。

这样的报道导致传统媒体对余姚水灾的报道侧重于社会各方力量如何抗灾救灾,挖掘其中的感人故事,而对灾情本身的严重性和对人们生活影响的描述不多,没有适度体现抗灾救灾中出现的问题。对人员伤亡的报道滞后,语焉不详,一笔带过。

在此次水灾中,大部分住宅小区低层进水,大量小汽车像下饺子般浸泡在积水中,道路瘫痪,多个街道水深超过1米,有些受灾严重的村子积水超过1.5米,大部分地区停水停电无通讯信号,部分群众无足够食品。虽然余姚市政府从10月7日起,就把防台应急响应由Ⅱ级升为Ⅰ级,并组织抢修救灾,但由于积水太深,物资运送有限。因此,电视台的正面乐观报道与现实之间有极大反差。所以当媒体车被若干群众堵住以后,会有更多的群众听从不实信息的煽动,围堵甚至砸媒体车、警车,这是灾民积压的情绪的渲泄,也是导致围堵媒体车事件发生的主要原因。

2.媒体对积水深的地方报道不够及时,对人的关注不够

虽然宁波的新闻工作者尤其是电视台记者辛苦报道了余姚台风和水灾,但是因为积水的缘故,他们并没有在第一时间到达积水最深的村落进行现场采访报道。而新媒体时代,网络信息的传播非常迅速,人们可以第一时间通过电脑和手机网络来报道自己身边的所见所闻。当网上信息已经有一定的积聚,而传统媒体还没有做出相应的反应时,人们就会觉得传统媒体滞后了。

某中央媒体在10月7日17点47分做的连线报道,说余姚陆埠洪水已基本消退,引起很多宁波网友质疑和愤慨。中央媒体作为权威媒体,在宁波人民心中代表的是中央对宁波的关注度,虽然陆埠镇上当时水退至脚脖位置,但其所辖的有些村落及余姚市区积水还较深。该媒体过早强调陆埠镇上的洪水消退给当地人的感觉是在回避灾情,感到跟实际情况不符,是“造假行为”。从新闻专业角度看,该中央媒体没有在第一时间现场报道全面灾情确实是个问题。

3.媒体被看做是“官媒”,市民把不满发泄在媒体身上

在这次余姚水灾中,当地相关政府部门的应对招来诸多批评:台风来之前的预警和准备工作不足;台风引起严重水灾的时候,没有第一时间向公众表示关切,没有及时说明实际遇到的困难、存在的问题和已经采取的措施及对策;在接受采访的时候,强调天灾非人祸,为自己辩护;在发放救灾物资时,信息不够通畅,发放不够及时。 我国的新闻管理体制决定了媒体和政府的关系比较紧密,老百姓已经把媒体看作是政府的代言人。在部分群众围堵媒体车的事件中,也有着群众对相关政府部门不满情绪的发泄

4.群众的非理性

群众的非理性也是导致此次围堵事件的一大因素。从相关事件回顾看,群众说宁波电视台记者做不实报道和骂人都跟实际情况不符,但是因为种种原因,部分群众比较容易被虚假的信息煽动,他们又没有渠道理性地表达自己的诉求。最终,在围堵事件中发生了砸车和袭警的行为。

其他宁波市民对宁波媒体也有很多误解。宁波网友Kevin的意见很有代表性,他认为:“这次水灾报道,只见微博微信,不见广播电视,更二的是,半拉子报道,居然以点带面,难怪要被余姚人民围堵了。”这一论述显然是不客观公正的。宁波和市外的报纸广播电视对余姚水灾都有报道,并不是如他所说的“不见广播电视”。宁波电视台对余姚水灾的报道也并不是以点带面。而在赈灾过程中,亦存在群众理性的行为。

5.感到不被重视的失落情绪的影响

从水灾开始,在宁波人群中还有几种舆论:一是“捐款说”,水灾开始几天,一些宁波网友对没有人捐款给宁波人表示不满,他们认为国内其他地方有灾,宁波人都会第一时间捐款,但是宁波这次遇到百年一遇的水灾,中央和全国其他地方却没有啥捐款的动静;二是抱怨中央和国内其他地方的“主流媒体”对宁波水灾关注度不够。虽然外地媒体也有报道,但是因为媒体的关注度跟汶川地震等的灾难报道没法比,特别是水灾开始几天引起的关注度不够,尤其是央视的关注度不够引起宁波市民的失落。

有网友认为这种失落是发现自己与外界对宁波城市地位的认识存在巨大差距而造成的。余姚围堵媒体直播车事件的起因也是因为当地百姓感到自己家附近的严重积水没有得到媒体关注和报道。这种失落感是此次事件的直接导火索。

 

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