本期推荐

部分省市区新一届宣传部长谈新形势下新闻宣传工作思路与举措

国际热点报道的认识与操作

“扫街”记者的镜头人生

新传播格局下地方媒体的创新与发展——温州篇

 

 

 

 

社会管理创新视角下的微博舆情治理

 

转型期的社会管理创新意味着:1.观念改变:变管理为服务;2.制度创新:以管理机制创新来治理社会问题,即坚持依法管理、科学管理和有效管理;3.目标变化:实现包容性发展。

                                  

                                                                  □ 李泰安

   

以社会管理创新为前提的微博管理新思维

2011年8月25日,首届“政务微博与社会管理创新高峰论坛”上与会嘉宾达成普遍共识:微博是实现社会管理创新的极佳平台。社会管理创新即变管理为服务,因为微博里有民生,排忧解难应该成为政务微博的基本职责。

在微博舆情应对上,应该让微博这一新兴的媒介平台在健康、积极的内外部环境下实现蓬勃发展。应既给予各个利益阶层话语空间,又梳理和引导各个群体的诉求。包容性发展更深层次的意义,就是树立良好的微博舆论风气,让网络舆论乃至社会舆论最终实现健康发展。

例如2011年8月14日,中国移动的《手机早报》“国内新闻”栏目登载了标题为《男子陷传销摆拍“砍手指”》一则新闻,介网友孙某13日在微博上称家人李某身陷山西晋中市传销组织被砍了手指,孙某还配发了“砍手”图片。

“晋中市公安局”(以下简称“晋中公安”)实名认证微博在案件侦破、真相公布的过程中起到十分重要的作用:1.细致解释,耐心答疑。晋中公安在迅速侦破案件后,立即上传了实际案情,并上传了李某双手完好的图片,让广大担心李某的网民松了口气。应答做到有图有真相,并且回应得当,令网民感到可信。2.反应迅速。第一时间做出回应的举动,完全符合政府舆情应对的黄金4小时法则。整个案件处理完毕并给出全面详细的回应仅用了2天时间,符合网民搜索峰值一周内的定律。3.包容的态度。刚刚公布实际案情时,有网民质疑有关部门包庇嫌犯,在微博上毫无事实根据地攻击公安机关,但晋中公安耐心包容,应对妥当。4.形成了机制。整个事件的处理过程可以看出,晋中公安的微博从接到警情到结案发布信息,必须依赖一套快速反应机制。这就涉及部门联动、责任到人、及时发布等制度保障。

 

 

(下一页)

 

©2007 《中国记者》杂志社    地址:北京市石景山区京原路8号   邮编:100040
编辑部信箱:zgjz@vip.sina.com  
网络互动平台:24687113@sina.com  发行:010-63073532