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“政务微博”的舆论引导策略

——官方微博受欢迎的几个因素浅析

 

2011年堪称中国“政务微博元年”,政务微博进入飞速发展阶段。政务微博的发展要坚持“变”“定”“动”“群”策略:做到转变意识,适应新媒体舆论传播的需要;明确定位,制定个性化的舆论引导方向;感动、生动、行动,动起来;集团管理,整合政务微群。相信未来,“政务微博”必然会悄然有力地重塑政府形象。

                                    

                                                           □ 孙振虎 杨嘉怡

   

2012年3月全国两会期间,上海市政府新闻办官方微博“上海发布”首次走进上海代表团,对人大代表和网友交流进行网上微直播,正式成为代表、委员征集两会议案、提案的一条新途径。

进入2012年的政务微博,在全国已经是一个拥有数万个“官号”的群体,据新浪微博表示,2012年两会前后,该平台新开通的政务微博数达到17364个,比2011年11月底增74%。截至目前,政务微博已经全面覆盖了全国30余个省级行政区,扩展到政府机构的各个领域。它以新兴的社交媒体为平台,更加被公众所关注,并且在更广范围、更深的程度上践行政务微博“执政为民”的理念

变——转变意识,适应新媒体舆论传播的需要

进入Web2.0时代,网络社交成为一种流行的生活方式。政府部门也很快意识到了微博对于社会舆论的影响,积极尝试使用微博这一种新社交媒体。2009年下半年,湖南桃源县政府在新浪开通微博“桃源网”,成为中国第一个开通政务微博的政府部门。

从传播角度来看,微博的门槛很低,只要填写几条信息就可以轻松注册,拥有自己的微博。博主与粉丝地位平等,既是传者又是受众,传者与受者没有界限。

在早期,桃源县政府并没有意识到微博这一传播特点,出现了水土不服的情况。从内容可以看到,“桃源网”发布的信息主要是一些官方性的新闻,大多是会议和政府公告,网友评论和转发数常常都是零,无法实现应有的传播效果。桃源县政府及时发现了问题,对政务微博发布的内容进行调整,使用一种更平和开放的语气,介绍本地的自然资源和历史文化,并表达欢迎全国的朋友来桃源做客的心愿,吸引了大量粉丝

例如3月的一条微博,桃源县的桃花开了,于是政府在微博上宣传一年一度的“桃花节活动”。很快“蓝田黛雪”转发并评论该条微博,“桃源网”紧接着回应“欢迎大家三月来桃源看桃花”,又有博友称“四月份会去桃源看桃花”,“桃源网”再次表达好客之感“四月的桃源很美丽”。在这个“互粉”的过程中,桃源政府在微博上的态度是平和亲切的,就像一位朋友,与“粉丝”娓娓道来,推荐春游的好去处。

作为一个县级部门的政务微博,“桃源网”的覆盖面和影响力虽然不能和现在的省部级以上的政务微博相比,但是它依循微博传播特点,主动转变了意识,使微博活跃起来。

因此,政府部门和官员应转变意识,政务微博不是秀场,必须放下架子,淡化官方色彩。在微博的平台上没有官与民的身份差异,人人是平等的。那些为了攀比政绩、被动开博的部门,微博乏人问津,反而给政府或官员造成负面影响。

 

 

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