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面对网络谣言:媒体的履责和应对之道

新传播格局下地方媒体的创新与发展——绍兴篇

 

 

 

 

传统媒体怎样“行动止谣”

 

近日,某中央权威媒体撰文罗列了近年来在社会上产生严重后果的十起网络谣言案例及处置经过。细看之下,发现有多起网络造谣事件都是我们所亲身经历,并参与处置的,既真切感受网络谣言之害,又激发出关于治理网络谣言的许多思考。

                                    

                                                                  □ 金 波

   

果断快速  行动止

俗话说,谣言止于智者。但在以互联网传播为特征的现代舆论格局中,仅仅做个不信不传的“智者”是不够的;鉴于谣言网络传播的严重负面后果,必须果断快速处置,让谣言止于行动。

一是提高社会透明度,用事实真相粉碎谣言。网络谣言之所以能够产生如此巨大的负面影响,既有技术因素,也有社会因素。

当前我国正处于全面建设小康社会的关键时期,社会深刻转型,利益格局深刻调整,思想观念深刻变化,也正是社会矛盾的凸显期。群众对于贪污腐败、分配不公、公权滥用等现象深恶痛绝。在网络上广泛传播的谣言正是利用这种社会心理,捏造、夸大、扭曲相关事件,误导公众。前些年的杭州“70码”事件、2011年的台州“美少女酒驾撞人”事件以及最近美国南加州大学两名中国留学生被枪杀案的网络传播过程,都具备了典型的网上谣言特点。“富家子(女)+豪车+刑案”——这种事件的模式立刻在网上引发出“为富不仁”“权钱交易”等谣言。这在一定程度上暗合了社会上“仇富”“仇贪”的心理。部分网民通过对参与谣言的编造、传播,来宣泄着自身的负面情绪。

面对谣言,最好的办法就是尽快公布事实真相,以此消除谣言产生的土壤。南加州大学两中国留学生在宝马车中被害,引起国人关注,有人表示深切哀悼和同情,也有人冷嘲热讽、幸灾乐祸,认为两个中国留学生开宝马车,不是“官二代”就是“富二代”,遭人戕害是活该。在一片舆论“杂音”中,新华社等权威媒体在报道案件进展中,客观真实地公布了两名被害学生的籍贯、教育经历和父母职业等信息。由此,受众知晓两人均出自平民家庭,并没有什么特殊的家庭背景,谣言风波迅速得以平息。

从这个传播案例可见,即使再有“猛料”、再符合一部分人的心理需求,谣言一旦遇到事实真相,都不堪一击。越是社会透明度高,谣言“存活”的难度就越大。有关部门特别是党政机关应该认真总结近年来网络谣言传播和处置的规律,及时发布政府及公共事务、突发事件信息,用正确的信息抵制谣言。因此,党政机关发布信息特别是突发公共事件信息制度化、回复网民关切机制化,对于防范谣言产生显得尤为重要。

二是依法办事,用法律严肃制裁谣言制造者。对于谣言网络传播的制裁,我们有法可依。我国刑法、民法通则、治安管理处罚法、《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》《互联网信息服务管理办法》等多部法律法规,从不同角度对惩治网络谣言制造者和传播者作出了相关规定。现有的互联网技术手段,也足以在短时间内搜索、追踪、锁定谣言制造的源头。在确定谣言的网络传播已经损害国家形象、败坏公民名誉、造成社会动荡后,有关管理部门必须以法律为准绳、以事实为依据,采取“霹雳手段”,正本清源、扶正祛邪,给肇事者以应有的惩罚。这既是对违法犯罪者的惩治,也是对全社会的警示。

从近年来各地处置产生严重后果网络谣言的过程看,依法办事,依法惩治,给那些存在“网上言论自由无极限”错误思想的人敲响了警钟。在严肃的法律面前,网民会更多地考虑发布信息的法律责任和机会成本问题。

三是提高媒介素养,增强公众辨别力。“媒介素养”是指人们对于媒介信息的选择、理解、质疑、评估的能力,以及制作和生产媒介信息的能力。一般来说,媒介素养越高的受众,理性思考和批判精神越强,越不容易受到谣言的影响;反之,则容易人云亦云,盲目跟风。加强媒介素养教育,提高受众针对网络信息的思考判断能力,对于遏制网络谣言的传播有着“治本”的意义。

 

 

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