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不仅给人“看”,还要给人“用”

——谈新传播环境下的“用户意识”

 

“原来的媒体是给人看的,现在的媒体不仅是要给人看,还要给人用”。从“看”到“用”,一字之差,却意味着传媒单位已经从单纯的信息提供商向集成式的大众服务平台转变,同时也意味着,原来媒体眼中的受众如今已不再是简单的“受”的概念,而是可以左右传媒生态、决定传媒兴旺。在这一背景下,传媒业必然要提升对用户概念的认识,必须具有强烈的用户意识。

 

 

                                                                                                                             周志懿

用户意识的核心:需求、体验与立场

用户一词,在企业领域常被提及,而在传媒领域却较为新鲜。什么是传媒的用户意识?应是指传媒单位或传媒工作者在具体业务中重视对用户的研究,以用户的需求、体验与立场为导向,来指导传媒业生产。以通过对用户的全方位服务达到传媒品牌与用户消费绑定的目的。用户与受众这一提法的本质区别,就是受是被动的,是单向的,是信息流;而用户则更强调传播对象通过媒体平台获知的集成式的感受与体验。可见,提高传媒的用户意识,就是要在实际的传媒业务中,从用户角度考虑传媒产品的生产与消费、服务问题。而其核心重在需求、体验和立场。

 

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