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新闻热线“升级”多功能服务平台案例解析

2011年5月,《武汉晚报》根据读者市场变化及市民实际需求,在原有新闻热线基础上搭建读者服务平台,致力于为读者和市民提供可靠、有保障的各类居家生活服务,并将其延伸进武汉各大社区,提供“贴身式”周到有效服务。这是在媒体发展新格局与新态势下让报纸品牌拓展与增值,形成聚合效应而迈出的重要一步。

                                                    □ 黄龙飞 宋永鸿 王建兵

发掘市场

《武汉晚报》新闻热线有个响当当的名号“新闻110”。1999年,《武汉晚报》在本地媒体中率先设立读者热线电话“82438110”(后改为“82333333”)。目前,此新闻110热线已列入武汉110联动体系,且多年被评为110联动先进单位,其社会影响与品牌效应日渐彰显。

12年来,《武汉晚报》新闻热线接到读者新闻报料逾200万条,很多报料经记者采写,引起社会强烈关注。2000年1月,记者通过热线获得线索赶赴江西解救因经济纠纷被扣当地的武汉出租车,当《武汉晚报》新闻110采访车引领被解救的出租车平安到达武汉城区时,几百台出租车自发组成车队相迎,轰动一时。 12年来,《武汉晚报》获省级一等奖以上各类新闻奖项共60多件,70%获奖作品依托的是读者报料线索,其中不乏《看个“咳嗽”要掏1065元》《陶教授破解上网成瘾难题》等中国新闻奖获奖作品。

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