群体性事件网络谣言形成、传播及控制

□邢彦辉 丁咪

群体性事件网络谣言的形成

网络谣言属于谣言的一种。由于载体的变化,导致其有很多新特点。群体性事件网络谣言的形成和发展分为三个阶段:潜伏期、形成期、发展期。

1.潜伏期

网络谣言是社会环境投射的影子。当网络谣言尚未形成时,它要经过一个信息酝酿时期。此时,网络谣言潜伏在人们的思想意识里,它是模糊的、不定型的。

2.形成期

关于网络谣言产生的公式,可以参考前人对谣言研究的成果加以分析。谣言的产生包括三个方面。

第一、信源。它受三个因素影响,即事件本身的重要性、模糊性和关注性。事件越重要且越模糊,同时受关注程度越高,谣言产生的效应也就越大。

第二、受众。主要涉及受众对谣言的批判能力,以及事件与受众的关联性。

第三个是环境因素。即当时社会经济、文化环境的影响。

3.群体性事件网络谣言的发展期

群体性事件网络谣言发展的规则就是组装、影射、创造和重构。

由于信息传播而聚集在网络空间的网民,达成群体共识,形成同质性的关系网络。这时会出现“群体膨胀”的现象,即认为所属群体的决策,经过民主讨论、大多数人的同意,具有更多的理性,群体从事的事业具有毋庸置疑的正义性。因此,群体行为具有理所当然的正当性。这样在群体暗示、群体感染与群体模仿的作用下,他们利用发达的技术对信源进行组装。

群体性事件网络谣言的传播机制

一、群体性事件网络谣言传播的失真机制

奥尔波特等人提出了谣言传播的“失落—强化—吸收”机制,即谣言传播的失真机制。将这种模式加以提炼,可以得出网络谣言传播机制:

失落。群体事件发生时,在网络的虚拟空间中,匿名的个体积聚,自由发表自己的看法,交流意见,并且能得到其他网络用户的关注和反馈。他们希望别人能更明确地理解自己,因此总是努力使信息更加简明通俗,对最初的信息“字数”和“细节”减少,使其更易于传播和理解。

强化。当网民在不同网站看到同一条信息时,谣言的可信度就会大大增强。网络谣言传播者本能地选择自己感兴趣和关切的部分,按照自己的标准找到适合的意义,用各种形象化的方式强调突出。

吸收。群体性事件网络谣言发布后,会同时被不同数量的人浏览和转载。针对同一条信息,网络转载者根据自己的理解增加细节、讯息和详情,增强消息的可信度,以点对点的方式传播。

二、群体性事件网络谣言传播的传染机制

群体性事件网络谣言传播是人际传播、群体传播和大众传播的混合模式。可以用比索夫的“传染病学”模式分析谣言的传播机制。

群体性事件发生后,触动了人们的感情或利益相关点,被一个人或几个人感知,个人和群体独立对中心事件进行加工,从事件对公共生活的意义及引发的关注度出发评估该事件;通过网络复制和转载,有关该事件的消息传给另一个人或群体。网络谣言大规模散布。

这里包括三个因素:首先是病源,即有关群体性事件的不实信息。群体性事件发生过程中,在传统媒体谨慎地就事态进行报道和分析时, 网络很容易成为公众信息来源的主渠道。由于网络传播具有匿名性,网络传播者容易脱离社会现实,出现暂时摆脱社会角色和道德责任束缚的现象,造成真实信息传播异化。

其次是初级感染人,当一位网民上网时获知有群体性事件发生后,可以通过群发邮件、在论坛贴文章、在网络聊天室发言等方法把消息即时扩散出去,信息接收者对其进行转载。接着关于事件发展的各种猜测和激烈的评论在网络上出现。

最后还要有一个接触到传染源并继续传播的特定人群。在网络特别是网民密集的论坛和BBS上,相关信息迅速蔓延。许多人在一个电子空间里同步交流、密集互动,影响参与者的思想,迅速产生“规模效应”。而在猜疑和偏激心态的作用下,公众独立的理智和思考能力受到干扰,判断真相的能力下降,加剧公众的情绪波动和心理困扰,甚至进一步诱发群体性的过激行为。

群体性事件网络谣言的预防与控制

一、政府及时发布新闻,加强与群众互动沟通

二、加强网络谣言法制控制,维护网络安全

我国关于网络谣言控制方面的法律还不够完善,随着专门性的国家网络立法和执法力度的加大,网络谣言的传播会得到有效控制。

三、强化“把关人”角色,净化公共舆论空间

在媒体运作过程中,“把关人”的作用极其重要。在网络传播中并不存在着一个固定的传播者的概念,传播者和受传者的区别在减小。这就要求网民和网络管理者一起充当好“把关人”角色,净化公共舆论空间。

四、加强网络技术防范,采取安全措施

目前,各国针对网络媒体,已采用了不少的技术措施。随着现代科技的发展,将会为网络传播的内容管理提供更多、更有效的技术保障。

此外,成立互联网自律组织,建立社会监督系统,也有利于网络谣言的控制。(作者单位:湖南理工学院新闻与传播学院)

 

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