懂得“尊重”与换位思考

     

“尊重”是成功采访的前提

 记得十多年前在商洛电视台做记者时,有一次去商州二十里铺村采访某民政领导慰问贫困村民。当这位领导来到一位贫困村民家时,这位村民正在卧床养病,见到领导来了,自然很激动。不料一位摄影记者为找一个好角度拍照片,竟鞋也不脱就跳到村民炕上,这位村民见状马上脸一绷,什么也不说了。多年过去,这件事给我的印象一直很深,它告诫我,对待任何一位采访对象都应该尊重,若连起码的礼貌都没有,记者就根本不用指望会采访到什么。

记者在采访时,除通常的礼貌礼仪之外,还要根据不同采访对象的年龄、职业特点、性格心理特征,采取与之相应的采访方式。最基本的,无非是措辞、举止以及态度。当采访对象明确表示不愿接受采访,或出现激动情绪时,记者不仅不能着急,更不能出言不逊,完全可以找寻契机转换话题,亘双方关系拉近,进入采访话题也就水到渠成。

2008年4月,我去甘肃庆阳采访学生中毒事件。一天到当地某职能部门采访,不料在一个主管此事的领导处吃了闭门羹,虽然采访被拒,但我没有表现出很反感或是生气的样子,而是在门口转悠了一会儿,然后又走进该领导的办公室。当时对方看我又来了,显得很烦躁,可是我笑着说:太渴了,能不能给杯水喝?这个要求顿时消除了对方的戒备心,随后就坐下聊了起来,得知对方曾在西安上过学,我便介绍了一下现在的情况,继而看到墙上挂着一幅隶书横幅,便又把话题拐到书法上,由于对方很喜欢写字,于是很快就拉近了关系。当越聊越深的时候,几乎没费什么力气,对方便介绍了事件调查的进展情况。

“换位思考”是必修课

当采访对象拒绝采访的态度很差时,记者更要注意自己的态度和讲话方式,不要使用对抗性、攻击性强的话语。从近年发生的多起采访冲突事件看,十有八九是采访对象拒绝记者采访后,双方发生争执。因此,即便采访要求被拒绝,对方态度蛮横,记者也不能盲动,要在尊重对方权利基础上,站在对方的角度去判断其处境,经过换位思考后再考虑采用什么办法继续展开采访。

我曾采访过一位女吸毒者,她的堕落经历甚至其家人都不知道,她起初想接受采访,后又顾虑重重,担心周围人“对号入座”后自己不好再在当地生活。于是我多次打电话,告诉她记者在报道中可以使用化名、隐去个别细节等措施来保护她,最终说服她坦然接受了采访。

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