引领理性消费  维护百姓利益

—扩大内需战略中的媒体作为

   曹海鹰

国家改变经济增长方式,把扩大内需列为战略任务,长期向前推进。对此,新闻媒体中的财经节目应集中力量,调度资源,把优化消费环境,引领理性消费,维护消费者利益作为重要课题进行研究探讨,为推进扩大内需的战略任务做出努力。

营造良好消费环境

财经节目对规范市场秩序,营造放心的消费环境有着独特优势。2009年以来,国家密集出台了家电、汽车、摩托车下乡和补贴节能产品等促消费政策。鼓励消费的政策领域之宽、力度之大、受惠面之广前所未有。

在这一政策推行前期,就有较多听众了解咨询这一政策的具体内容。在节目中,烟台广播电台利用一切手段和资源集中力量对这一政策进行解读。比如用热线电话连接听众和相关职能部门,以三方通话的形式及时解疑答惑,使听众了解像外地打工群体无论在打工地,还是户口所在地均可购买产品,但只能够回户口所在地享受报销补贴的政策;电台还把听众比较关心的一些热点问题,集中起来以具体事例的形式生动活泼地进行宣传。像居住在城市郊区的人员,同样可以在城市中心区选择购买产品,一样可以享受补贴报销的优惠;也以制作精良的小专题形式宣讲一些简单政策,像家电、汽车、摩托车下乡补贴政策只针对农村户口;而以旧换新政策则没有户口限制,农村和城镇居民都可享受等。这些宣传有效普及了党和政府的有关消费政策,划清了促消费的政策界限,化解消费者的种种疑虑,为明白消费铺平了道路。

一段时间后,咨询政策的电话少了,反映问题的电话日渐增多。有听众反映下乡产品补贴报销不及时、销售商提前加价、产品质量有缺陷、售后服务不到位,有地方甚至出现以次充好的现象等。财经节目抓住市场秩序出现的暂时混乱的现象,一方面反复解读中央政府刺激消费的政策法规,另一方面把职能部门及生产销售单位的相关领导和工作人员请进直播间,直面消费者的问题,当场拿出解决方案,并且督办落实到人。同时,一些有共性问题,在节目外继续沟通,解决问题的过程全程跟踪录音,事后回访。这些做法不仅获得了消费者的认可,同时也得到了政府和商家的肯定。

良好的消费环境建立起来之后,消费者感受到了政府促消费的真心和决心,在明白消费的基础上,放心消费又成为可能。消费热情不断高涨。

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