传统媒体介入网络事件的原则与方法

□张

一场市长与网民的隔空对话

  20102月,常州市为打造旅游城市,决定投资2.9亿元进行城市亮化改造。消息传出后引发网友质疑:一是亮化是否符合低碳要求;二是政府投入浪费财政资金;三是盲目建设将来欠债难还;四是亮化工程属于政绩工程。27日,《现代快报》拿出两个版面予以关注。

  32日,常州市长王伟成借市政府“网络问政月度公告”发布的机会,在论坛上回帖长达4000字,解决疑问,同时与网友交心,字里行间流露出对民意呼声的包容和接纳。33日,《现代快报》以《常州市长王伟成4000字长帖 回应2.9亿亮化工程质疑》为题作长篇报道。

  不久,网友村人发帖《致常州市长王伟成先生:因为尊重,所以坦诚》。村人说,王伟成的帖文给他的感觉是,不是“八股文、文件调、播音腔”,是一个真实的“人”,在履行“市长”的职责时的回答。与此同时,村人对王伟成“不猜疑、不争论、不折腾”的观点也提出“三点异议”。仅隔几个小时,市长王伟成再次上网回应,网帖标题为《团结一致往前走—给村人先生的回复》。34日,《现代快报》以《市长和网友‘飞帖’谈心  两万多网民参与》为题,报道了市长和网友之间的交流内容以及网友的评论。

  至此,一个颇有影响的网络事件获得圆满解决。在事件发展过程中,《现代快报》报道及时丰满,有效引导了舆论。部分数据如下:相关报道被当地门户网站转载后点击总量73811人次, 跟帖1521人次;报纸发行量日均90万份,两天180万份,按每份报纸3个人传阅计算,直接读者540万人次。

传统媒体介入网络事件的原则与方法

  作为组织化的传播,传统媒体准确判断网络事件的价值,是介入报道并选择参与互动的前提。

  就以上报道涉及的内容而言,其价值可以从三个方面考察:

     一是舆论本身是否具有关注度。

  市长和网民就城市建设问题对话,看起来是一次偶发的网络事件,其实并非如此。常州市政府建立网络听政公告制度建立以来,已经第十七次在网上就问政内容集中回复,它的典型意义在于市民质疑常州市投入2.9亿打造亮化城市工程的背景与以往不同:全国上下高度关注低碳经济;年底年初出于对民生问题的特别关注,市民聚焦于政府财政支出的合理性;各级政府新年度经济建设目标的确定涉及对政府行为的评价。在这样的背景之下,网络舆论形成了很高的聚集度。

     二是舆论交互的对象及其交互行为即参与者的显要性和行为的独特性。

  首先,政府信箱、市长信箱并非新鲜事物,诸如此类的网络渠道被视为政府形象的重要窗口,但是从技术上讲它是一种“一对一”的渠道,民意上传后是否产生交流,只有当事人知道,没有公众的参与评价。在这种情况下,市长本人在城市门户网(非政府网站)亲笔回帖,帖子长达4000多字,本身就具有与众不同之处。其次,对于网民的质疑,回应者采取了一种包容和坦诚的态度,即 “一个城市应该有不同的声音,兼听则明,偏听则暗,让广大市民发表自己的观点、想法,形成一个百花齐放、百家争鸣的生动活泼的民主氛围,这是建设和谐社会的题中应有之义”。再次,回帖中针对网友的质疑,将亮化工程目的、资金来源、财政能力、决策心理和盘托出。

     三是除舆论本身的价值外,事件的发生地点是网络平台。

  这也是报道价值所在。2009228日,全国两会召开前夕,国务院总理温家宝在中国政府网与网友进行在线交流。原定两小时,在总理要求下延长。网友发帖30多万,页面访问量1.5亿人次,在线观看视频者超过100万人次。这是一个历史性的节点,网络听政、网络问政因此而被列为2009年重要的关键词,而今年两会前的在线交流更是创下了新高。温总理说:“网络交流体现了执政者真正把民心民意作为制定政策的重要参考”,这意味着网络平台作为公民参政议政的渠道,得到了政府的高度认同。公民参政议政的意愿借助网络得以前所未有地张扬,各级地方政府官员频频出现在网络论坛,在虚拟的空间里展示了一种新型的现实社会关系,这无疑是一种进步。同时,反观“点击爆网”现象,恰恰说明市民参政议政、上达民意的渠道依旧显得缺乏和狭窄,报纸主动介入参与互动,把虚拟社会和现实社会结合起来,在客观上是对现实民意渠道的一种拓宽。从这个意义上讲,形式和内容具有同等的价值。

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