地市媒体民生新闻报道策略

            

为了提升民生新闻的公信力、美誉度、引导力,《佛山日报》提出“社会新闻民生化,民生新闻互动化”的理念,开通民生热线“83808380”,几乎每天都有4个民生版,从解决问题角度出发,在人文关怀中不断提升民生报道影响力,也使报纸在市民中赢得了口碑。

互动化着眼于解决问题

如今,《佛山日报》的民生热线有效新闻报料线索日均达60条左右,高峰时报料量达200多条。在强化与读者互动的同时,还明确了“加强与政府部门互动”的理念,让记者形成了这样的共识—对每一起事件调查了解后,迅速向有关部门沟通求证,由相关部门协调解决。

近几年来,在互动理念指导下,《佛山日报》与政府部门开设了一系列有影响力的互动专栏。《佛山日报》每年都有一个专栏获得广东新闻奖名专栏奖,“百姓点题· 政府解难”专栏还获得广东省新闻奖一等奖。

“百姓点题·政府解难”栏目创办之初,《佛山日报》便将其作为一个品牌栏目来经营。“百姓点题·政府解难”栏目的上版稿件,主要由“百姓点题”“记者调查”“部门回应”“群众打分”四个部分组成。稿件的出发点是“百姓点题”,它旨在解决老百姓反映较集中的民生难题。而落脚点即是“部门回应”,由相关部门就群众提出的问题,在一定的期限内进行解答,作出相应处理。出发点和落脚点都是关注民生、促进民生问题的解决。专栏要求每一篇报道的“记者调查”部分,记者就老百姓反映的问题展开调查深入了解,调查务必做到缜密。而“群众打分”部分,由老百姓对相关部门的回应和采取的措施进行满意度打分,力求客观公允。这样一来,该栏目刊登的报道,贴近性、真实性、权威性、客观性都得到保证。

民生问题复杂化重在深入调查

《佛山日报》都市新闻中心形成了一套从接到投诉到审稿上版各环节的操作制度,其核心是依靠集体智慧,提高做好民生报道的专业能力。比如接到重要线索后经部门“会诊”,初步确定采访路径,避免工作盲目性;重视派记者到现场“查勘”,掌握第一手材料,而不简单地确定监督目标。即便有明确的监督目标,也要根据实际情况,分清责任,力求适时适度,以理服人,不胡乱“打棍子”“扣帽子”。

2008年8月,佛山市水业集团一条供水主管爆裂,造成市区大面积停水,一时间指责全指向供水公司。《佛山日报》认为,市民关注的是尽快供水,并不是追究责任。因此在报道中及时反映抢修情况,而后在分析原因时既客观指出供水公司工作不足,也分析该水管处于马路主车道下方,周边陶瓷企业众多,每天大量大型车辗压,水管容易被损伤,以及每年城市公共设施欠账,城市水管材质老化等原因。

民生问题的复杂性,决定了此类报道采访的复杂程度,接到线索后必须深入采访各相关方面。由于很多民生问题是社会进步中出现的新问题,所以在采访中不能仅仅满足于了解现状和历史原因,必须拓宽视野,站在社会发展的新高度进行观察。《佛山日报》的办法是力求向高校、研究机构、相关部门的专家学者请教,为解决问题提供有关信息,或者到其他地区寻找“他山之石”。多方面的深入采访,有助于解放思想,寻找到可行途径,推动问题的有效改善或解决。

以建设性视角报道

在民生问题的报道过程中,往往会牵涉到有关部门,报社也会经常遇到打“招呼”的情况。怎么办?

2008年3月,佛山市某区的省直司法单位的一个司机无理殴打环卫女工,记者采访成稿后,报社接到有关单位打来电话,要求不发此稿。报社对事情做了分析:当街打人者身份并非警察,如果不予报道,群众议论纷纷,各种猜测和流言对司法队伍的名声更为不利;如果既报道事情发生经过,又报道查清打人者的身份,单位领导登门向环卫女工道歉、医药赔偿并批评教育肇事者,这样对单位的正面形象更有利。在报社晓之以理,据理力争之后,该单位改变主意,当晚再次接受记者的补充采访。

分析《佛山日报》近年来的报道案例,也可以看出该报对民生问题的舆论监督着重点在于披露问题,而不是在于批评;主要目的是解决问题,而不是追究责任;虽然批评责任者,但主要以建设性视角进行舆论监督,寻求解决问题的共识,更好地维护社会的稳定和谐。(作者单位:佛山传媒集团)

 

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