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点播服务不仅仅是传送方式的革新,同时也将引起BBC关于节目制作、包装、传输方式的反思。

如今,BBC新闻频道是BBC新闻中心最突出的亮点。在拓展按需服务时,BBC决定优先发展新闻节目,今后BBC将为受众提供更加便利、易于检索以及多媒体(视频、音频)的新闻服务。同时,BBC还推出了一个“创意档案”行动,向BBC在线的付费用户提供BBC自1937年以来的过万幅图片及35万小时的录音、录像节目。

三、开发下一代搜索引擎,为BBC所有媒介产品导航

为了方便BBC的制作人员和用户在信息大爆炸的环境中使用BBC的节目,BBC在“创造性的未来” 计划中提出一个重要理念—导航(find)。该理念旨在进一步开发BBC在线的检索功能,让用户能更方便、快捷地检索、使用BBC不同平台的节目。为实现这个目标,BBC的新媒体和技术部决定加大投入,开发下一代搜索引擎。利用新的网络搜索引擎,用户通过输入声音和图像就能查找到BBC电视台和广播台相关的音频和视频资料。而BBC的节目创作人员也能更方便地找到资料,以便重新包装和循环使用历史资料。新的数据库和搜索引擎起用后,用户订制信息也将成为可能。公司管理层还希望,通过个人用户、数据库和搜索代理引擎之间的联系让BBC与其用户建立更加亲密和人性化的关系。

四、推行UGC策略,创新内容生产方式

BBC鼓励用户在BBC网站上建立自己的博客,并将视频、音频作品发布到BBC 站点上。BBC希望用户在其网站上创建自己的空间,并参与到BBC 网站的建设中去。据2005年BBC统计资料显示,用户自制内容已占BBC网站内容的2%,但BBC预计今后将增长到10-20%。

2005年7月7日伦敦爆炸案的报道就已经使BBC认识到受众在其内容的创造上所起的重要作用。据BBC在线主编彼得介绍:“7月7日爆炸后四小时内,BBC收到了20个录影,300张照片,20000个电子邮件,这是以前从未有过的,这些资料有助于报道的风格与气氛。有些报道直接被用于电视的新闻报道。”i

今后,BBC将会采用更多来自观众和读者的内容,要扮演“聚合器和可信任的导航” 的功能来聚合用户创造的内容。早在2005年5月,BBC推出后台(Backstage)服务时,BBC就说“这是你们的BBC”(This is your BBC)。为了方便用户创造内容,BBC还在其网站(backstage.bbc.co.uk)上提供了BBC上世纪80年代以来的大部分广播、电视节目的素材,用户可以自由使用该网站的创作素材,创造出新的作品。

五、依托名牌栏目创建社交网络,与观众建立新型伙伴关系

除了推行UGC策略,发动公众参与BBC网站的内容建设以外,BBC还紧随SNS的潮流在2007年斥资3.5亿英镑开发社交网络服务。

这些社交网络以BBC广播台和电视台的知名栏目为依托,旨在吸引这些栏目的忠实观众参与节目的互动,同时为这些拥有共同爱好的观众提供了一个开放的交流平台。此举不仅为受众提供了一个有关广电节目的反馈渠道,巩固了BBC节目的观众基础,增强了观众与节目之间的互动,更是大大改变了 BBC严肃保守的形象,受到年轻观众的欢迎。仅儿童频道MyCBBC社交网络就在推出后的四个月内获得了100万注册用户。

六、与知名IT企业合作,以技术参与新一轮国际竞争

在技术开发方面,BBC首先与微软联合开发新一代的数字广播技术,试图借助微软的力量将其内容的发布渠道扩展到MSN 服务、Windows Media Center平台、Windows Live Messenger应用、Xbox游戏机等通道。2008年,BBC还与全球最大的视频搜索引擎公司布林克斯(Blinkx)签定了合作协议,以使BBC网站的用户享受比=标准的元数据搜索更精确的检索服务。

在扩展传播渠道方面,BBC先后在雅虎、YouTube等网站开通了BBC新闻视频频道,面向全球用户提供来自BBC的新闻视频。2008年,BBC则将合作的触角延伸到了移动终端。4月9日,BBC正式宣布与英国任天堂合作, 把 BBC iPlayer内置到 Wii,让任天堂的游戏玩家在玩游戏的同时也可以享受BBC高质量的新闻服务。2008年10月,BBC将 iPlayer核心技术嵌入Nokia N96,至此N96成为继iPhone之后第二部可以下载和收看BBC视频和音频节目的3G手机。

通过展开与国际知名IT企业的合作,BBC不仅节省了自己在新技术的投入,增加了广告收益,同时还为自己的节目开拓了新的受众群。(作者是中国人民大学新闻学院研究生)  (本文下期续完)

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