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在“贴近”中提升党报影响力

—《定西日报》创办手机报及“小短信大民生”栏目的启示

         王煜章  刘亚萍

作为地方党报,要想在国内强势媒体的夹缝中求得生存,除了创新理念,不断做好新闻策划,不断丰富表现内容和方式外,实现传统纸质媒体与网络、移动通讯等新兴媒介的有机结合,特别是如何在此种结合和互动中以全新的思维办好栏目,从而实现更广泛的贴近性显得尤为重要。近年来,《定西日报》通过创办手机报并开办“小短信·大民生”栏目的实践进行了一系列有益尝试。

立足地方特色  寻求栏目根基

定西地处甘肃中部,自然条件相对严酷,群众的物质文化生活基础设施也比较贫乏,全市仅有《定西日报》一份报纸,全市300万人口中《定西日报》的发行量不到3万份。如何进一步增强《定西日报》的覆盖面和影响力,一直是困扰我们的严峻现实。近年来,随着移动通讯的大力发展,报社适时推出了《定西日报手机报》。作为贫困地区近几年迅速崛起的新型媒体,手机报的具体受众在哪里?究竟谁在阅读手机报?调研显示,“忠诚度最高的用户是基层干部、农民、居民”,而以农民为最。“他们日出而作,日落而居,获取信息的渠道不畅,但他们几乎人手一部手机,而手机报每月两元左右的收费也让他们负担得起”。作为地方党报的《定西日报》所植根的定西这片土地,80%的人群属于这一层次,而这恰恰是《定西日报》最难覆盖却最需要各类新闻信息的人群,这就为《定西日报手机报》生存和发展找准了开拓和发展的空间。随着对用户面貌特征的勾勒日渐清晰,报社领导应对市场的政策也更加精准。

在互动交流中发现问题

经过近一年时间的试运行,《定西日报手机报》于2006年11月正式开通。开通伊始,即以其鲜活的形式,简明、清新的内容,便捷、快速的传播手段很快被广大用户所接受和喜爱。2007年5月,我们又进一步设立了0193218(12月份开始改为10658593218)互动平台,结果,有许多热心的读者发来短信,把他们身边的新闻、关心的事件、建议告诉我们,同时,也把疑惑与不解、痛苦与烦恼告诉我们,短信移动平台很快成了大家反映民生问题的“信访”平台。最多时一天可接到50多条。

如何解决这些小短信反映出的事关民生的一些突出问题,如何真正让手机报既能发挥信息传播功能,发挥党委政府和群众的纽带作用;既能实现媒体的舆论监督作用,又能成为帮助百姓解开民生难题的有效路途?为此,从2007年7月开始,《定西日报》适时推出“小短信大民生”报纸手机短信互动栏目,精心挑选有代表性、有价值、反映民生诉求的短信不定期在正报四版“视点”专刊刊发;2008年5月,又在要闻一版刊发,与广大读者互动,效果不错。

搭建政府与百姓沟通的有效平台

发现问题,解决问题。这是媒体的责任,也是媒体可持续发展的需要。对于短信中所反映出的问题,我们采取两种处理方式:一般性问题、热点问题组织刊发见报,相关人员或单位会“上门”处理;“特殊”问题、特别尖锐、复杂的问题,以送阅件形式送交政府及相关部门,调查、核实,逐步解决。随后的抽样调查显示,有相当一部分问题得以妥善解决或引起相关部门的重视。

对于质询短信,我们采取分散梳理、不定期刊发的原则,这样既反映问题,又不致问题过于集中而显“刺眼”。2008年10月以来,来自互动平台的关于取暖、供热的信息多了起来,为有效传递信息,“小短信大民生”栏目在11月2日、11月11日、12月19日连续集中刊出短信,形成强烈的视觉冲击。在半个月的时间里,有关问题的复函一个个传到报社,从12月19日起,我们定期在栏目下设的“回音壁”中全文刊出,取暖问题得到有效解决,百姓拍手叫好。栏目也真正成为政府和相关部门发现问题的“窗口”,成为普通百姓的“贴心人”。

贴近民心提升党报的权威性和影响力

“小短信大民生”栏目的实践说明,作为主流媒体的地方党报,权威固然重要,但没有亲民就没有发展优势。积极拓展网络、移动等新兴媒体空间当然重要,但没有广大受众的热情支持,冷落了民众,民众也会冷落媒体,不论是传统媒体,还是新兴媒体,只有进一步、再进一步地贴近民心,知民忧、解民难,真正踏踏实实为人民服务,那么,党报及其新兴媒体才能拥有自己忠诚的受众市场。相反,如果广大普通百姓所反映的许多情况和问题很难得到解决,久而久之不免会弱化民众对主流媒体、对党委政府的信任,使媒体和党委政府的公信力大打折扣。因此,在媒体的努力下,短信中所反映的问题应该在短时间内引起党委政府及相关部门的高度重视,并及早给百姓一个回音。同时,将“民意”与“决策”的关系纳入制度化的轨道,也是媒体践行科学发展观的举措。(作者分别是定西日报社副总编辑、记者)

 

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