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危机应对中的经济报道:变化与责任

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危机报道中的媒体作为

        潘绣文

媒体在危机报道中的表现,除了反映采编队伍的应急能力、组织能力、报道能力等专业素质外,更应反映媒体在监督社会危机、促进危机管理、正确引导舆论等方面的综合素质。

立足大局把握危机报道的尺度

面对危机,正确把握报道的尺度至关重要。这个尺度,不仅表明媒体立场,关乎舆论导向,还可能直接影响危机管理,进而影响媒体自身形象和相对应的政府形象。过分强化社会危机,对危机本身的处理、社会秩序的恢复和公众心灵的教化都没有好处。不必要报道、不必要渲染的危机,绝不大肆炒作,对于需要配合政府共同应对的危机,不惜版面、不惜资源,全力参与报道。

以福建媒体近年来对台风灾害的报道为例。2007年8月19日,超强台风“圣帕”袭击福建等东南沿海省份。当此时刻,媒体必须抢占舆论引导第一制高点,最大限度挤压负面信息的传播空间。福建日报报业集团、福建广播电视集团、东南新闻网和新华社、《人民日报》等中央驻闽新闻单位紧急动员起来。公众通过媒体及时了解危机发展状况,媒体作为第三方,有力促进危机化解,实现了政府、媒体、群众的良好互动。

立足服务拓展危机报道深度

危机的形成原因、社会影响多元化,媒体在危机报道过程中所选择的视角、所反映的内容,甚至所使用的画面和语言,都可能对公众心理产生莫大影响。处理得当,有利于化解危机,处理不当,则可能激化危机。

媒体应当立足服务,为政府部门实行危机管理提供传播服务,为受众了解危机、应对危机提供信息服务,随着危机发展,适时拓展报道深度,通过准确、权威、多层次、多方位的信息发布,帮助动员社会公众投入到处置和应对危机事件的行动中,减少因信息不对称而造成不必要的损失和不必要的恐慌。

去年下半年起,随着美国金融危机的影响逐步蔓延,在全球经济放缓的背景下,福建也不可避免地遭遇前所未有的经济困难。《福建日报》立即从三个方面着手组织报道。一是及时报道省委省政府对危机的看法和态度。屏山记者站记者在采写领导活动报道中,突出了“对发展面临的困难和不确定因素要有充分准备,困难之时正是机遇所在”等观点,让读者尽快了解危机管理的主体—党委政府对危机的总体判断。二是及时报道省委省政府应对国际金融危机、为促增长扩内需调结构保民生所采取的一系列政策措施,组织力量详尽解读政策,介绍相关部门实施细则,尽可能为公众有效应对危机提供周全的政策服务。三是迅速开辟“攻坚克难重在持续”“迎难而上促增长”“党报记者百村百企行”等栏目,挖掘应对危机的妙招,介绍突破风险的典型,反映企业呼声和群众诉求,一方面为身处危机中的广大企业提供有益的借鉴服务,另一方面为正在全力进行危机处理的党委政府提供决策参考。

随着金融危机发展、蔓延,《福建日报》这三方面的报道也不断拓展深度。在今年一季度经济开始出现回暖迹象的同时,敏锐地捕捉积极信号,又推出了“迎难而上看海西”等栏目,详细分析经济数据和行业前景,精心策划“党报送政策”专版,梳理一段时期以来的政策措施,进一步为企业选择经营方向、群众解决民生问题提供指导。

立足人本提升危机报道温度

笔者认为,危机报道过程中,媒体需要保持传播理智,对人、对生命的尊重,应当作为检验新闻从业者职业道德水平、检验媒体传播品位的一条重要标准。媒体在为公众提供冰冷的危机信息的同时,还要传递温暖的人文关怀。

危机报道的人文关怀,体现在采访过程中尊重采访对象和受众感情。有些媒体在面对灾难事件时,不顾灾难亲历者感受如何,不看采访时机是否合适的做法,不论是对灾难亲历者还是对置身灾难之外的普通受众,都将产生强烈的心理刺激,导致心理压力增大,同时由于它的叠加放大效应,也不利于危机的最终有序管理。

危机报道的人文关怀,还体现在播发过程中设置具有人文关怀色彩的议程。例如灾难中主要领导者对受灾人员的看望慰问,灾情引发的原因分析,应对灾情的有效措施,社会各界对灾难的捐赠救助,对受灾人员的心理辅导、灾后重建等等,通过这些话题设置,引导受众关注人文关怀、思考怎么更好地实施人文关怀。(作者是《福建日报》屏山记者站站长)

 

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