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一场成功的“舆论引导战”

—济南“7·27”火灾报道启示

          张海波

 

2008年7月27日下午5时30分左右,济南市在建的第十一届全运会球类体育场馆(济南奥体中心体育馆)工地发生火灾。济南消防官兵迅速出动10个消防中队、36部消防车、300余名消防官兵奔赴现场灭火,晚上9时50分,大火被扑灭。  火灾发生时,距离北京奥运会召开仅12天时间,虽然济南市在建的奥体中心不是北京奥运会举办场馆,但由于起名“奥体中心”,极易给国内外舆论造成是北京奥运会体育场所发生火灾的印象,因此,此次火灾发生的时间、地点都十分敏感。所幸的是,当地政府及时召开新闻发布会,公开火灾信息,将这场火灾所形成的不良影响降到最低,打赢了一场奥运前夕的“新闻战”。

一场突如其来的大火:

谣言与真相的较量

济南奥体中心体育馆是济南市为第十一届全运会而新建的球类体育场馆,地处济南市标志性景观大道—经十东路南侧,有十余条公交线路经过,人流、车流量很大。发生火灾时,很多路过市民看到大片黑烟。事实上,火灾第一时间就通过手机、网络、电话、短信等在济南传遍,并迅速通过网络、手机短信等向外传播,笔者作为随军记者在火灾现场采访、拍摄时,先后收到十几个记者、朋友、亲人的电话和短信,询问情况。同时,一些谣言与小道消息开始散播。在济南信息港的“济南吧(BBS.JN8.NET)”,20:49就有网友留言, 怀疑者、关心者皆有之,还有网友不时通报消息。在酷网(KU6)上,已有“拍客”实拍济南奥体中心火灾现场,并发布在网上。更有甚者,有网友在株洲在线网友社区上传了火灾视频,并标出“又出事了!济南奥体中心失火(视频)火灾面积3000多平米”这样蛊惑人心的标题。

及时召开新闻发布会:

在第一时间公布真相

汶川大地震由于信息公开、开放媒体而形成的巨大良好效应和正面影响鼓舞了政府,也树立了政府处置突发事件的信心。火灾发生后,当地政府没有对火灾消息进行封锁,大批各级媒体记者自由地在火灾现场拍摄和采访。武警官兵和公安干警在现场值勤,但只是疏散民工和群众,维护现场秩序,防止混乱,对记者并没有进行任何阻挡。晚上21时,市政府又迅速召集中央驻鲁和省、市级新闻媒体,在现场召开新闻发布会,由济南市常务副市长主持发布会,市安监局、消防支队的新闻发言人在第一时间公开火灾原因和现场扑救情况,并接受媒体提问,从而将这场火灾所形成的不良影响降到最低。

新闻发布会郑重向记者传达发生火灾的是“第十一届全运会在建球类体育场馆”,这就消除了有可能被国内外媒体尤其是境外认为是“北京奥运体育中心”的误解,同时通过公开火灾原因为“工作人员违章作业,电焊操作时不慎,火星引燃了防水层,造成了火灾”,并且“无人员伤亡”,这就排除了火灾是“恐怖袭击”的猜测,并澄清“消防官兵与民工有人员伤亡”“体育馆需要推倒重建”等传言,安抚了渴望得到火灾信息的民众,达到以正视听的效果。

媒体报道:谎言止于信息公开

各级媒体迅速报道,除部分媒体加上记者现场采访、配发新闻图片以外,各级媒体都是按照新闻发布会的内容发布新闻。《齐鲁晚报》在次日的头版以头条大标《电焊操作引火灾 “东荷”大火不影响奥体工期》为题,指出发生火灾的是在建的第十一届全运会“东荷西柳”中两个体育馆之一,还在头版正中刊发超大图片,图片中有消防车、起火的体育馆和一名正在指挥的现场指挥人员。同时在“重点新闻”版以整版的篇幅详细报道这起火灾的起因、扑救经过、现场情况等。同时根据新闻发布会的内容,专门刊发一则新闻《济南所有建筑工地连夜拉网排查安全隐患》,对当地政府的后续反应作了深度报道。

新华社连续以“快讯: 济南在建的十一届全运会球类体育馆发生火灾”及“组照”的形式刊发动态新闻,在第一时间报道真相,极具引导作用,有效防止了各类小道消息在网上蔓延。此后,国内外各级媒体,包括美联社、路透社、塔斯社都转载了图片及文字。特别是新华社注明“这个体育馆是为2009年在山东济南举行的第十一届全国运动会而新建的”,更是点晴之笔,再次强调这些火灾与“奥运无关”,从而迅速消除了有关人员伤亡、恐怖袭击、影响奥运举办等传言,化解了一场有可能对北京奥运会造成不良影响的危机。这次火灾再次证明,谣言止于真相。(作者是山东省公安消防总队宣传处副处长、主任记者)  

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