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如何为读者“打开心窗”

      陈仲侨    

 

倡导和谐的人际关系、家庭关系、社会关系是媒体应该承担的社会责任。紧紧抓住时代脉搏和读者需求,探索为读者服务的新形式和新载体成为不少媒体关注焦点。

近年来,电视和广播节目中不断出现心理访谈类节目,如中央电视台的“心理访谈”、北京电视台的“心理时间”、中央人民广播电台的“星星夜谈”等,传统报纸媒体关于心理咨询服务的热线和专题活动也随后出现。《广州日报》于2005年起开设了《健康-心理》版,《中国少年报》开设的“知心热线”已普及到国内各个城市。

但对拥有不断扩大的读者群的都市类媒体来说,尝试以版面传播心理学知识、为读者提供心理咨询服务,在国内并不多见。鉴于此,《东南商报》从2006年底起率先在宁波创办“心窗”周刊,为读者提供心理咨询服务。据不完全统计,2007年一年中,“心窗”版面及其依托的心理咨询师团队共接待市民当面咨询500多人次,电话咨询540多人次,QQ和网络咨询5200多人次。

心理咨询需要媒体助力

宁波市改革开放30年来经济高速发展,城市建设和社会生活发生翻天覆地变化,居民人均可支配收入也成倍增长。但经济发展带来的快节奏工作和社会转型期各种矛盾凸显导致人们心理问题也日益增多。2007年宁波市心理卫生协会进行了一次居民心理卫生健康调查。据该协会负责人介绍,宁波市居民中患有心理疾病的约占15%,还有不少人则处于“亚健康”状态。

《东南商报》认为,在媒体上开设心理咨询热线,免费给读者提供帮助,既实践了媒体服务读者的宗旨,同时也传播了心理卫生知识。2006年12月,《东南商报》从事心理咨询服务的周刊“心窗”版面亮相,它用一对一的咨询,用实际案例解读普通市民平凡生活中的种种烦恼,尽力关注生活热门话题,贴近读者心灵需求。

作为宁波目前唯一的心理咨询专版,为了与《东南商报》原有情感倾诉版及其它平面媒体情感类的版面错位,“心窗”版的定位是普及大众心理学知识、心理咨询互动等。为保证专业性和互动性,“心窗”版专门聘请了心理专家开设专栏,并开设“心理咨询师手记”“心理问题解读”等栏目。同时还免费开通心理咨询电话热线、QQ在线心理咨询、网上咨询,并不定期举办心理学知识科普讲座。经过一年多实践和探索,受到读者和心理咨询业界的好评。一位读者来信称此举为市民日益增加的心理健康需求开辟了一条很好的渠道,心理咨询业界则称赞《东南商报》为推动宁波心理咨询业发展作出了杰出贡献。

借助专业力量  实现报道科学权威

心理咨询工作是一个专业性很强的工作,报社心理版面编辑、记者采编的稿件只有通过请教专业人士,才能获得权威、科学的解析、评判,才能为读者信服、接受。因此,媒体借助专业力量,与心理咨询师、权威医疗机构合作,是合理而有效的途径。

目前,国内心理咨询师队伍大致由三种人组成,一是医生,他们有处方权,分布于各大综合性医院的心理门诊以及精神类的专科医院;二是取得相应的职业资格,并取得营业资格的营利性心理诊所;三是取得职业资格,但有各自的本职工作,业余从事非赢利性心理咨询。基于媒体本身的特点以及互利原则,第一类和第三类,是媒体较为可依靠的资源,其优势在于权威性、灵活性以及一定的公益性,更容易被读者信赖和接受。

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