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解决问题 提供服务:社会新闻改进之道

      柯惠萍

社会新闻是突出反映社会事件、社会问题及人们关心的自然现象的报道。由于它能真实快速反映人们身边的社会活动、社会现象,因而受到人们青睐。各类媒体都特别注重社会新闻报道。如何看待社会新闻的选题和采写,值得探讨。

从解决问题的角度报道

和其它新闻一样,社会新闻报道也有正效果与负效果。正效果是指新闻传播所引起的社会反应有益于社会发展进步,负效果则相反。因此,社会新闻采写时在选题和报道角度选择上尤为关键,对社会新闻的选择不同,收到的效果也不同。

2006年,厦门发生了几起采用自杀等过激方式解决问题的事件。刚开始,厦门新闻广播只是报道事件过程和结果,且侧重从当事人的角度报道。结果发现,后来几起追讨工资的事件都采取类似方式。先前的社会报道产生了负效果。厦门新闻广播马上改变报道角度,侧重报道警方等有关部门对当事人的解救和劝说,并提醒当事人不要采取过激手段,要采用正确方式,如调解、诉诸法律等,同时对类似社会事件进行筛选,对一些一般事件不再报道,而对一些通过正当程序解决问题、权益受到保护的事件进行重点报道,起到很好的社会效果。

200692日晚10点,厦门新闻广播接到市民小曹打来的热线电话,说他因为家庭、事业不顺,准备自杀。现在正在海边,12点前会吃下大量安眠药后投海自尽,临走前想和主持人聊聊。情况紧急,厦门新闻广播立即开通节目,主持人与自杀者聊天,稳定他的情绪,同时联系110,争取警方援助。记者和主持人还组成搜寻队伍与民警一起,到海边搜救小曹。经过一个多小时救助,搜救人员终于找到小曹,并将小曹送往医院抢救。

由于报道角度不是放在当事人如何自杀、为什么自杀,而是侧重于警民救助自杀者,因此特别感人。

由此可见,社会新闻报道好与不好、效果如何,选择好报道角度至关重要。

从提供服务的角度报道

媒体受众绝大部分是平民百姓,他们不仅关注重大社会事件、突发事件,更关心他们每天都必不可少的柴米油盐。而人民生活水平的提高,人民生活环境的改善更是政府部门的首要工作。媒体的社会新闻报道除了对每天发生的重大突发事件外,服务性报道也占有越来越重要的位置。

住房问题是目前各界关注的热点,能否让老百姓买上房,住上满意的房子,是各级政府重要的一项工作。近年来,厦门市政府在这方面做了许多工作,特别是推出的保障性住房政策更是得到群众的认可和拥护。厦门新闻广播对此进行了全方位的报道—政府的政策、具体规定、如何操作,群众的要求、想法和反映,让让群众全面了解相关政策规定,也使广播成为政府与群众沟通的桥梁。

对民生新闻的报道不能仅仅停留在政策报道上,对于政策执行过程中出现的问题,群众利益得不到保护的事件等,媒体更应该担负起社会责任,对揭露存在的不合理现象,让事件朝着合理的方向发展,并得到最终解决。

学会质疑,先调查后报道

当前,社会新闻已经成为受众了解社会的重要通道,媒体的社会新闻也更多样,更引人。但如果对社会新闻线索不加以甄别,不分辨真假,一味地追求轰动效应会造成负面影响,给社会安定增加不稳定因素。

在采写社会新闻报道时,应该提倡质疑意识。在记者得到社会新闻线索时,应该先问问线索是否真实,是否存在虚假成分,然后,着手进行实地调查采访,对社会事件发生的时间、地点、事件细节等都要进行一一采访核实,以准确的事实说话。

2006年高考前夕,厦门新闻广播记者得到线索,有人在网上兜售高考作弊器。记者得到线索后,没有想当然地加以报道,而是多方采访,不仅采访了提供线索的听众、受骗学生,还几经辗转追踪,采访到在厦门兜售高考作弊器的骗子,通过与骗子的对话,提醒学生们不要上当受骗。同时,记者还就这一事件采访了教育、公安部门,使公安部门及时制止了这一诈骗行为。这篇报道也因此获得了福建省新闻奖。(作者单位:厦门广电集团)

 

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