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千里冰封:公共危机中的媒体责任

    韩少林

 

2008年1月,全国大范围降雪成灾。湖北千里冰封,成为各级党委、政府和广大受众极为关注的几个重灾区之一。面对这场突如其来的公共危机,媒体应如何体现自身社会责任?《楚天金报》在湖北省委宣传部等有关部门和集团领导下,在雪灾报道中突出体现 “社会责任”意识,在公共危机中媒体如何担当社会责任做出一定尝试。

敏锐才能主动:

应急报道贴近受众心理

1月12日晚,荆楚大地落下2008年第一场雪。在这场大雪来临之前,武汉各大媒体均以“受众期待”的视角,做了多次预告性报道。瑞雪兆丰年,已成为媒体和受众的习惯性思维。但到14日晚,在《楚天金报》编前会上,大家分析认为这种纯“喜庆瑞雪”的媒体声音,一定程度上脱离群众,忽视了困难群体的真实声音。大雪带来持续冰冻,导致菜市供应吃紧、居民用水电困难,特别是一些低保户的生活正面临严冬的考验。同时,根据当时气象部门预测,这场大雪将有加大、持续的趋势。为此,《楚天金报》召开专题策划会,决定将瑞雪报道调整为递进式策划思路:瑞雪—忧患—雪灾。

据此,《楚天金报》在多方咨询气象专家后,及时调整策划报道思路,随着大雪危害的加剧,《楚天金报》在不同阶段分别推出不同基调的大型策划报道。在大雪困扰人们生活,但危害还较轻时,推出“聚焦冰雪天气”系列报道,如实报道冰雪天气给农民工、困难市民生活造成的种种难处。后来,雪情生变,演变为“雪灾”,《楚天金报》又推出“众志成城抗雪灾”系列报道。这些报道在中央、省委关于雪情报道的要求还未下达前就已推出,其基调从始至终都与中央、省委的报道要求十分吻合。

敏锐才能争取主动,加之科学预测、超前策划,在雪灾这场公共危机的报道中,《楚天金报》准确把握了基调,使报道与公共危机的升级过程、受众心理变化过程紧紧合拍。

责任决定高度:

平民情怀呈现大局意识

任何一组策划报道,其“基点”决定了报道的起点和视野,而媒体的社会责任意识是确立这个“基点”的决定性因素。对于公共危机事件报道而言,策划中的“公众责任”体现在平民情怀和大局意识两方面,只有兼顾二者,并将之巧妙结合,媒体的责任心、报道的高度才能得以全方位体现。

在雪灾报道中,《楚天金报》一开始就突出“平民情怀”。在第一阶段策划中,“聚集冰雪天气”每天5至6个整版,其一半以上的版面报道雪中之忧。如《风雪中的低保户》《空巢老人家里的志愿者》等等,均以“受众本位”为出发点。“聚焦冰雪天气”中有“小众”的雪中取乐,但更多把报道焦点集中在“大众”的日常工作和生活中。

把市民疾苦通过大众传媒传递给决策阶层,这只是责任媒体要做的第一步。随后,《楚天金报》将雪灾报道推进到第三阶段,从1月28日开始,推出“众志成城抗雪灾”系列报道,分为民生、雪情、事件、体验、感动、镜头等专版。传递从中央到地方,各级党委、政府关注民生的具体措施,特别是加大对各部门、全体民众齐心协力展开抗灾救援的报道,使雪灾中的困难人群感受到党中央和地方政府以及社会各界的温暖。“众志成城抗雪灾”一直坚持“大灾大和谐”的报道思路,借灾情展现民族凝聚力、执政向心力。如《冰雪天中,百名村民同吃年饭》《凌晨出动,记者目击撒盐化雪》等一系列报道,充分展现社会各界在抗击雪灾中,急民之所急、解民之所难的具体行动。

《楚天金报》在报道策划中始终把握一个原则:不渲染灾情,以稳定人心,维护稳定,并落实到每篇稿件。如1月21日,专题策划会明确要求,不集中报道大面积停电、堵车、菜价上涨等,以免民众产生“雪上加霜”的恐慌心理。这一要求是责任媒体在报道中大局意识的体现。果然,省委宣传部很快发出相关报道要求,提醒媒体不宜报道大面积停电、停水。

事实证明,在公共危机事件报道中,平民情怀和大局意识二者缺一不可,兼顾二者,并巧妙结合,是媒体“社会责任承担者”的角色体现。

 

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