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直播节目听众热线筛选的五个技巧

      

 

“即时互动”是广播有别于报纸电视等其它媒体的一个明显优势,直播类节目更是充分挖掘和发挥了这一优势,吸引、调动了广大群众的参与热情,形成了广泛社会影响力,增强了节目的实际播出效果。

热线电话的参与让这一独特优势得以充分发挥,同时,其筛选也成为把好安全播出的第一道关口,直接关系到直播节目的质量。怎样在最短的时间做出迅速而又正确的判断,把高质量电话筛选进直播间、真正把好节目入口第一关,对直播类节目来说至关重要。

精通参与节目的各部门工作职能、工作内容,同时注意自身形象。

首先,必须了解省直各厅局的主要工作职能,还要熟练掌握那些职能相互交叉部门的工作内容。比如药品价格归物价部门管,医疗器械、药品质量归食品药品监督管理部门,医院看病收费归卫生部门。试想如果一期直播节目对空播出的电话有三五个不归做客直播间的那个部门管,对嘉宾和主持人来说都是一件很尴尬的事情,节目质量也会大打折扣。再比如有的听众反映的问题明显与有关法律法规相违背,这样的问题就不适合切入直播间。因此,只有精通这些内容,在筛选电话的时候才能做到有的放矢,通过听众简短的几句话迅速判断这个电话是否适合切进直播间。

其次,表达技能应该增强。对所有的热线节目而言,参与者从拨通电话听到导播的接线问候声,节目的形象已经在其他听众未知的情况下开始树立。用声音建立自己的形象,导播工作就是节目形象的第一展示,这个环节展示好了,对提升节目在听众心目中的形象大有益处。因此这就要求工作人员必须用相对比较标准的普通话,富有亲和力的语言来接听热线电话。表达方式上做到既亲切又简洁,既不占用过多的时间,又要那些不适合切入直播间的热线参与者欣然接受。

应做到帮忙不添乱,实现党委政府与人民群众之间零距离沟通。

以“阳光热线”为例,多数都是由政府各部门的厅局级领导甚至是省级领导带队走进直播间,通过热线与听众直接对话,受理百姓的投诉,倾听意见和建议,不可避免会触及一些敏感问题,怎样才能做到既为百姓解决实际问题又不给政府出难题?做到帮忙不添乱,把政府通过媒体施政的平台搭建好,这就必须要培养大局意识。

全国各个同类节目在接听电话过程中,经常会遇到这样的情况:反映乡村干部拆墙扒屋,欺压百姓;群体上访,讨要说法;非法拘禁,致人重伤或者死亡……这些问题应该引起高度警觉,但它毕竟不是主流。试想,如果一次节目中切进几个这样的电话(节目总体下来才播出八九个具体问题),听众听完这期节目后首先产生的印象就是“一团糟,一片黑”,这又何谈 “以正确的舆论引导人”。

因此,必须加强学习,吃透政策,了解政府一段时间内的工作重点,这样节目才能提高有效性。

以“适宜解决”为标准,仔细核实筛选真实有效的热线。

热线导播应该提高辨别真伪的能力,因为热线电话中反映的内容都是没有经过核实的信息,在筛选电话的过程中必须要对听众的姓名、单位或住址以及电话进行登记,如果出现有意隐瞒不报的,或是报出的电话号码和来电显示不一致的,还有用公用电话反映问题又不愿意留手机和家庭电话的,如果遇到这些情况,电话最好不切入直播间,避免不必要的安全播出隐患。如果遇到方言较重、语言表达能力太差的听众的电话,要让他们换一个讲普通话、表达能力较好的人来反映。做到这些才能尽可能的确保筛选的电话有效真实。

 

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