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媒体的两会热线也应有回声

 

□ 广州日报社  曾春光

 

全国两会召开期间,一些电视台不但在北京设立直播室,为观众朋友第一时间、全方位报道两会盛况,还开设了两会热线,通过电话等形式收集观众的建议与意见,反馈给参加全国两会的代表委员,并邀请代表委员与热心观众对话,直接反映民生、传递民情。热线电话相当火爆,某电视台北京直播室的两会热线开通不到一天,就已经接到来自全国各地观众的来电100多个,反映的主要是涉及教育、医疗、就业等民生方面的问题。

从接听热线的火爆情况来看,表现了普通百姓对两会寄予的期待,体现了群众参政议政的热情,也凸显了这些电视台为观众着想的情怀。但是,却没看到听到电视台的两会热线对观众有回复。我认为,媒体的全国两会热线也应有回声。就是说,观众花钱致电热线甚至打长途提出的问题,电视台也需像全国政协一样,有个“办复”,能够答复的当即答复,一时答复不了的,待有结果后主动回电话告知。只有这样,才不致于被人说开设两会热线是摆花架子,观众忠诚度和节目收视率也才会更高。

 

 

 

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